أكد المدير العام للمدرسة الوطنية للإدارة والصحافة والقضاء، محمد يحي السعيد، أن الرقمنة تمثل أداة أساسية لتحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن، من خلال تسهيل الولوج إلى الخدمات العمومية، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتعزيز الشفافية والاستجابة لانشغالات المواطنين.
وأوضح، خلال افتتاح البرنامج العربي المشترك حول رقمنة الإدارة الحكومية ومستقبل الخدمة العامة، أن نجاح الدول أصبح يقاس بقدرتها على توظيف التكنولوجيا في خدمة التنمية وتعزيز العلاقة بين الإدارة والمواطن، مشيرًا إلى أن الإدارة الرقمية تتيح استجابة أسرع للاحتياجات وتساهم في رفع جودة الخدمة العامة.
وأضاف أن موريتانيا شهدت خلال السنوات الأخيرة خطوات في مجال التحول الرقمي وعصرنة الإدارة، انعكست على تسريع رقمنة الخدمات العمومية وتبسيط الإجراءات وتحسين الولوج إلى الخدمات، بما يعزز الثقة بين الإدارة والمواطن ويواكب تطلعات مختلف الفاعلين. كما أشار إلى أن منصة “عين” للشكايات والتبليغات وفرت قناة للتفاعل المباشر مع المواطنين، بما يساعد على معالجة الشكايات والملاحظات وتحسين أداء المرفق العمومي.
واعتبر السعيد أن البرنامج يشكل فرصة لتبادل الخبرات والتجارب العربية في مجالات الإدارة الإلكترونية والتحول الرقمي، واستعراض السبل الكفيلة بتطوير الخدمات العامة وجعلها أكثر كفاءة ومرونة وقدرة على تلبية احتياجات المواطنين.
